Términos de servicio
Al adquirir uno de mis productos aceptas que has leído, entendido y aceptado los siguientes términos:
Generales:
- Ser mayor de edad o contar con el permiso de un adulto encargado para realizar tu pedido.
- Ser respetuoso y paciente.
- Comprender que mis habilidades y acceso a materiales son limitados, así que el resultado final del proyecto no será 100% fiel a la referencia.
- Tengo el derecho de negarme a aceptar pedidos que considere inapropiados, ofensivos y/o discriminatorios, o simplemente no son de mi interés.
- La mayoría de mis proyectos se publican en redes sociales, incluyendo el proceso de estos, por lo que debes especificar desde un comienzo si deseas que el proyecto sea secreto y hasta qué punto.
- No realizo copias o replicas de peluches o productos realizados por otros artistas o tiendas. Cada proyecto está confeccionado a mi estilo, con las técnicas y materiales disponibles.
- Estos términos puedes ser modificados en cualquier momento
Sobre uso y manipulación de peluches:
- Todos los productos están realizados con una mezcla de técnicas artesanales e industriales, por lo que es importante darles el cuidado adecuado para garantizar su durabilidad. Cada producto va acompañado de una tarjeta de cuidados como guía.
- Los peluches que confecciono no son juguetes, por lo tanto, no soportan un trato agresivo o manipulación constante. No son recomendables para niños menores de 12 años.
- Por favor tratar los peluches con amor y cuidado.
Sobre disponibilidad y apartar productos:
- Me especializo en productos personalizados, por lo que hay pocos productos para compra inmediata.
- Cada publicación especifica si el producto está disponible o no. También puedes consultar por mensaje.
- Los productos disponibles pueden ser apartados por 5 días.
- Los productos en oferta y prototipos solo pueden apartarse por 24 horas.
- Si el pago no se realiza durante el tiempo establecido el producto se pondrá nuevamente a la venta.
Sobre cotizaciones y pedidos personalizados:
- Se notificará por medio de redes sociales cuando las cotizaciones estén abiertas.
- Las cotizaciones serán entregadas en un periodo de 1 a 3 días hábiles.
- Una vez cerrado el periodo de cotizaciones no se podrán solicitar más hasta nuevo aviso.
- Las cotizaciones no incluyen costo de envío.
- Apoyar con la mayor cantidad de imágenes de referencia y detalles necesarios.
- Las cotizaciones tienen un periodo de validez de 4 meses. Pasado ese tiempo deberás solicitar otra cotización ya que los precios de materia prima pueden cambiar.
- Después de ser agendado, un proyecto personalizado puede tomar hasta 4 meses en ser entregado.
- Sólo se aceptan pedidos personalizados con agenda abierta.
Sobre la agenda y lista de espera:
- La agenda se abre cuando haya espacios disponibles, no hay un tiempo estimado.
- Productos de la tienda pueden agendarse aún con agenda cerrada.
- Se notificará por redes sociales cuando la agenda este abierta y cuando se cierre.
- Para poder agendar se necesita haber solicitado una cotización.
- Solo las personas en la lista de espera serán notificadas personalmente y agendadas con anticipación.
- La lista de espera está formada por clientes frecuentes y proyectos de interés personal.
- Si eres elegible para formar parte de la lista de espera se te notificará al momento de realizar tu cotización.
- No se agendarán proyectos sin adelanto.
Sobre pagos y reembolsos:
- El adelanto debe ser del 50% del costo total y debe hacerse en los próximos 6 días hábiles tras haber recibido la información de pago (a considerar casos especiales).
- El adelanto sólo es reembolsable durante los próximos 7 días de haber realizado el pago o deposito.
- Fuera de los puntos anteriormente mencionados no se realiza reembolso.
- Una vez terminado el proyecto tienes hasta tres meses para realizar el último pago (a considerar casos especiales).
- El producto se entregará/enviará hasta que esté cancelado en su totalidad.
- Proyectos que lleven más de 3 meses sin ser cancelados serán puestos a la venta sin derecho a reclamo.
Sobre entregas y envíos.
- Las entregas pueden demorar de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la distancia. En temporadas altas o cierres de carreteras el tiempo puede extenderse.
- Verificar que los datos de envío estén correctamente escritos y que el paquete pueda ser recibido por una persona.
- En caso que nadie haya podido recibir el paquete y el paquete regrese se cobrará nuevamente el envío.
Preguntas frecuentes
¿En dónde te ubicas?
Jalapa, Guatemala.
Hago envíos a toda la república de Guatemala.
¿Haces envíos internacionales?
Por el momento no.
¿Cuáles son los métodos de pago?
Depósito/transferencia bancaria (Banrural/BI).
Paypal (con recargo adicional).
Pago contra entrega con recargo adicional (no disponible para pedidos personalizados).
Pagar al recoger el producto (solo para ciudad de Jalapa).
¿Cuáles son los costos de envío?
Los costos de envío varían dependiendo del departamento y zona al que se envía el paquete.
Para la cabecera departamental de Jalapa, el costo de envío es de Q10
Para la ciudad capital los costos van desde Q30 a Q40
Departamentos: Costos variados.
Puedes consultar por mensaje.
¿Cómo solicitar una cotización?
Puedes leer esta guía -> Cómo solicitar una cotización
*Recuerda consultar los términos de servicio sobre cotizaciones para más información.
Si pido algo por mayor, ¿recibo algún descuento?
No.
¿Cada cuánto se abre la agenda?
La agenda se abre cuando hayan espacios disponibles, no hay un tiempo estimado.
¿Cuáles son los costos de los productos?
Cada producto de catalogo tiene el precio y dimensiones descritas en la publicación. Pero para los pedidos personalizados los precios pueden variar. Puedes consultar el tarifario para tener una idea de los precios base.
Productos y servicios
Confección y venta de productos personalizados con temática de videojuegos, anime, comics, cosplay y todo lo relacionado con la cultura geek/friki. Principalmente se realizan accesorios y peluches.
Confecciono:
- Dolls personalizados, diferentes estilos y tamaños.
- Peluches de animales, o criaturas con rasgos animal no realistas.
- Diseños originales de peluches o dolls.
- Accesorios hechos en peluche, fieltro o tela polar.
- Ropa y accesorios simples para dolls.
- Ropa y accesorios simples para humanos.
No confecciono:
- Cualquier artículo de carácter ofensivo o discriminatorio.
- Productos que considere no están entre mis posibilidades.
- Peluches con grabación de voz.
- Peluches memoriales.
- Artículos de uso especial (terapéutico, médico, etc).
- Peluches realistas.
- Fursuits.
- Réplicas o copias de productos ya en el mercado o pertenecientes a otros artistas.
- Productos infantiles (ropa, accesorios, peluches, etc.).